Гарантийные обязательства

на демонстрационную динамическую установку (ДДУ) типа «призматрон»

 

1.Гарантийный период составляет 12 месяцев с момента отгрузки ДДУ Заказчику. Гарантия распространяется на все детали и механизмы ДДУ, при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации.

2.Исполнитель (Изготовитель) гарантирует стабильную работу ДДУ при напряжении в диапазоне 140÷265V.

3.В случае отказа в работе ДДУ по вине Исполнителя (Изготовителя) Заказчик имеет право на гарантийный ремонт. Гарантия распространяется только на ДДУ, которые вышли из строя по вине Исполнителя.

4.Дефекты ДДУ, возникшие на протяжении гарантийного периода по вине Исполнителя (Изготовителя), будут устранены Исполнителем (Изготовителем) путем ремонта или замены неисправных комплектующих, после соответствующей письменной заявки Заказчика (факсом, электронной почтой, почтовой связью).

Стоимость деталей и ремонтных работ оплачивается Исполнителем (Изготовителем).

Стоимость проезда тех.персонала Исполнителя (Изготовителя) в город Заказчика оплачивается Заказчиком.

По договоренности, Исполнитель (Изготовитель) может отправить необходимые детали Заказчику по почте, для их замены Заказчиком самостоятельно.

5.Сроки выполнения гарантийного ремонта с момента получения письменной заявки Заказчика — 72 часа по Украине и 24 часа по г.Киеву.

Прием заявок и выполнение гарантийного ремонта производится в рабочие дни с 9-00 до 18-00.

6.Гарантийный ремонт не производится при несоблюдении Заказчиком рекомендаций по монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию ДДУ, после механических повреждений, дефектов и конструктивных недостатков несущей конструкции, и др. причинах выхода из строя ДДУ, возникших по вине Заказчика. В таком случае ремонт производится как платный, на основании Ведомости (Акта) выполнения ремонтных работ ДДУ и соответствующего счета на основании Ведомости (Акта).

Наиболее распространенные действия Заказчика, которые приводят к аварийной остановке ДДУ и устранение последствий которых не относится к гарантийным обязательствам Исполнителя (Изготовителя):

- ламель не посажена полностью на все шайбы трехгранного сердечника (трубы), либо шайбы разбиты, сорваны с трубы и образовался зазор между ламелями и трубами;

- применена деформированная ламель;

- разбита, либо согнута верхняя направляющая для трехгранного сердечника (трубы);

- не обеспечена параллельность нижнего и верхнего коробов корпуса;

- допущен прогиб верхнего короба корпуса с направляющими и нижнего с главной передачей;

- наклеено на ламель свыше 2-х слоёв постеров з рекламными изображениями, из-за чего был уменьшен технологический зазор  между призмами;

- загнулись края постеров или они частично отклеились и свернулись, в результате чего уменьшился технологический зазор;

- установка работала при не вычищенном снеге и льду между движущимися частями ДДУ;

- выявлены детали или узлы, которые сняты с не гарантийных ДДУ и установлены на гарантийные;

- устанавливались и снимались ламели  на ДДУ с лестницы, которая опиралась на ламели или трубы и деформировала их, либо согнула верхние направляющие. Рекомендуется менять ламели с автовышки. Допускается также опирать лестницу на плоскую крышку коробов корпуса либо на специальную металлическую конструкцию под нижним коробом корпуса.

7.Исполнитель (Изготовитель) осуществляет гарантийный ремонт в соответствии с положениями действующего законодательства, нормативных требований.

8.Гарантийный ремонт производится с автовышки, которая предоставляется и оплачивается Заказчиком. Способы осуществления гарантийного ремонта на больших высотах либо на объектах, размещенных в труднодоступных местах, оговариваются дополнительно.

9.Ремонт после окончания гарантийного периода осуществляется на основе отдельного Заказа или Договора на Сервисное обслуживание.

10.Перечень возможных услуг по гарантийному ремонту:

- замена деталей главного привода;

- замена подшипников;

- замена или ремонт электропривода (мотора, редуктора, блока управления двигателем);

- замена пластиковых частей.

11.Гарантийный ремонт распространяется только на комплектацию ДДУ Исполнителя (Изготовителя).

12.Гарантия не распространяется на блок управления двигателем и мотор-редуктор, с которых сорваны (нарушены) пломбы.

13.Включение тумблеров, вызов на работающую ДДУ, которая остановилась по причине срабатывания защитной электроники, к гарантийного ремонту не относится и производится на платной основе по тарифам Исполнителя (Изготовителя).